Comment démarrer un retour ou un échange
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Envoyez-nous un e-mail à info@luckyhoney.nyc avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
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Si votre demande est effectuée dans les 14 jours suivant la livraison et répond à nos conditions d'éligibilité au retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée .
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Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et déposez-les au point de livraison le plus proche.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés et confirmé qu'ils sont en état de vente , nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 5 jours ouvrables .
Politique de retour, d'échange et de remboursement
Chez Lucky Honey, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider !
Lucky Honey accepte volontiers les échanges ou remboursements de marchandises dans les 14 jours suivant la livraison . Pour bénéficier d'un retour :
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Tous les articles doivent être en état de vente , avec les étiquettes d'origine attachées et retournés dans leur emballage d'origine .
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Chaussettes : doivent être non portées, non endommagées et dans leur emballage d'origine.
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Vêtements : Doivent être non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
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Les retours doivent être accompagnés d' une preuve d'achat (comme une confirmation de commande ou un reçu).
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Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie pour faciliter votre retour. Imprimez-la, emballez vos articles et déposez-les chez le transporteur le plus proche.
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Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables .
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement ou traiterons votre échange dans les 5 jours ouvrables .
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Les articles achetés auprès de détaillants tiers doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous nous en excusons sincèrement.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@luckyhoney.nyc dans les 7 jours suivant la livraison et nous réglerons le problème le plus rapidement possible, sans frais pour vous.
Politique de retour pour les fêtes
Pour faciliter les cadeaux, nous proposons des retours prolongés pendant la période des fêtes.
Les commandes passées entre le 15 novembre et le 25 décembre sont éligibles au retour ou à l'échange jusqu'au 15 janvier de l'année suivante.