Rückgaberecht

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Senden Sie uns eine E-Mail an info@luckyhoney.nyc mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wenn Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgt und unsere Rückgabevoraussetzungen erfüllt, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett .
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und geben Sie sie beim nächstgelegenen Spediteurstandort ab.
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben und bestätigen, dass sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen .

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Lucky Honey möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Lucky Honey nimmt Waren gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zum Umtausch oder zur Rückerstattung an. Um eine Rückgabe zu beantragen:

Alle Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand sein, mit den Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Socken: Müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Kleidung: Muss ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
Bei Rücksendungen muss ein Kaufnachweis (z. B. eine Auftragsbestätigung oder ein Kassenbon) beiliegen.
Um Ihre Rücksendung zu vereinfachen, erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett . Drucken Sie einfach das Etikett aus, verpacken Sie Ihre Artikel und geben Sie es bei der nächstgelegenen Speditionsfiliale ab.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir innerhalb von 5 Werktagen Ihre Rückerstattung oder bearbeiten Ihren Umtausch .
Bei Drittanbietern erworbene Artikel müssen über die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen eintreffen, entschuldigen wir uns aufrichtig.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an info@luckyhoney.nyc und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben – ohne Kosten für Sie.

Rückgabebedingungen für Feiertage

Um das Schenken zu erleichtern, bieten wir während der Weihnachtszeit verlängerte Rückgabefristen an.
Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar des Folgejahres zurückgegeben oder umgetauscht werden.